¿Qué hacer en caso de bullying cibernético?

1. Informe a los padres de familia, acudientes, docentes y/o directivos del colegio la situación de acoso. 2. De continuar presentándose el acoso, el plantel o la familia de la víctima podrá solicitar la intervención del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, por medio de las Defensorías de Familia, y de las autoridades municipales, por medio de las Comisarias de Familia. 3. Si el matoneo compromete la vida de la víctima, afecta su salud mental, incluye amenazas, lesiona su honra, etc., también puede acudir personalmente a la Policía para solicitar protección. 4. Cuando las conductas generen lesiones en la honra o integridad personal y moral del menor, sus padres podrán presentar directamente una denuncia penal ante la Fiscalía General de la Nación, quien se encargará de iniciar un proceso penal. 5. Las situaciones de acoso cibernético también se pueden poner en conocimiento de las autoridades mediante la plataforma TeProtejo que estudiará el caso y redirigirá la información a las autoridades competentes. 6. Las situaciones de acoso no solo ocurren entre compañeros de estudio, también pueden ser generadas por los docentes o por familiares. 7. Quienes agredan y quienes pudiendo impedirlo no lo hagan, pueden ser responsables penalmente por acción o por omisión, por lo tanto se puede acudir a la Fiscalía General de la Nación para la investigación y sanción.

No contestes a las provocaciones, ignóralas. Cuenta hasta cien y piensa en otra cosa. Si te molestan, abandona la conexión y pide ayuda. No facilites datos personales. Si te acosan, guarda las pruebas. Cuando te molesten al usar un servicio online, pide ayuda a su gestor/a. Advierte a quien abusa de que está cometiendo un delito. Si hay amenazas graves pide ayuda con urgencia.

No contestes a mensajes que traten de intimidarte o hacerte sentir mal. Guarda el mensaje: no tienes por qué leerlo, pero guárdalo como prueba del hostigamiento. Cuéntaselo a alguien en quien confíes. Bloquea a quien te molesta. Avisa de este problema a la gente que pueda hacer algo al respecto. Puedes tomar el control de la situación no soportando contenidos ofensivos hacia ti u otra persona. Respeta a los demás y respétate a ti mismo. Si ves un mensaje, una foto, un meme o un video que ofenda a otra persona, no le des “Me Gusta” ni la compartas.

Víctima debe informar a padres, tutores o profesores para que tomen medidas. ¡No hay que tener miedo a pedir ayuda! Los adultos están para ayudar. Guardar las pruebas, realizando, por ejemplo, capturas de pantalla y guardándolo en un pen drive o disco duro para no perder la información. “Don’t feed the troll”: Ignorar los ataques. Cualquier respuesta puede reforzar al agresor. Reportar al Administrador de la web o red social para que tome medidas contra estos usuarios tóxicos. Es muy importante hablar e informar a adultos de confianza sobre los problemas que se detecten. El silencio hace cómplice, y los observadores son quienes más pueden ayudar a frenar el ciberacoso. No compartir ningún tipo de publicación, mensaje, foto o vídeo que sea objeto de acoso contra algún compañero. Si se detecta algún tipo de ataque, se debe denunciar a la red social o al administrador de la web para que lo reporten y se tomen medidas. Dar ejemplo de un buen uso de los dispositivos digitales. Involucrarse y asistir a actividades formativas centradas en la prevención para familias. Educar en valores y en inteligencia emocional fortaleciendo el carácter de sus hijos. Explicar los límites de la comunicación en Internet. Supervisar y acompañarlos en sus incursiones a Internet, conociendo los lugares que visitan y las personas con las que hablan virtualmente. Pero siempre respetando su intimidad. Hablar con ellos y escucharlos. La confianza es la base de una buena comunicación padres-hijos. Estar actualizados sobre contenidos, herramientas y aplicaciones de Internet. Si detectamos un caso de ciberacoso, es importante que nuestro hijo se sienta legitimado y apoyado desde el primer momento. No debemos enfrentarnos con los agresores ni entrar en las provocaciones. Hablar con el tutor o docentes para trabajar conjuntamente para ayudarlo y evitar que se reproduzcan casos en el aula y el centro escolar. Si es necesario, acudir a un especialista para que nos ayude tanto a la víctima como a la familia. En los tres casos y cuando el acoso es grave, se puede denunciar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, ya que el ciberacoso se considera un ciberdelito y tiene consecuencias legales. Hay que tener en cuenta que, desde el punto de vista de la responsabilidad penal, los menores de 14 años son inimputables y por lo tanto exentos de responsabilidad penal. En este caso los padres serían responsables civiles de las acciones ejecutadas por sus hijos. Cuando se trata de menores entre 14 y 18 años, ya se les puede exigir responsabilidad penal en virtud de la Ley Orgánica 5/2000 de Responsabilidad Penal del Menor.