¿Cuáles son las 3 A de la empatía?

La empatía es el fundamento de las relaciones interpersonales. Daniel Goleman, el reconocido psicólogo americano autor del Bestseller “Inteligencia Emocional” –quien popularizo dicho concepto en todo el mundo– toma a la conciencia social y a la empatía como dos de los componentes claves de la inteligencia emocional. Según Goleman podemos tener estos 3 tipos de empatía. EMPATÍA COGNITIVA. Implica ponerse en el lugar de la otra persona y así ver cómo piensa para comunicarnos de manera efectiva. EMPATÍA EMOCIONAL. Acá se da una conexión instantánea: podemos sentir lo que el otro siente. PREOCUPACIÓN O SOLIDARIDAD EMPÁTICA. Es el nivel máximo de empatía. Implica preocuparse por lo que piensa y siente el otro, pero a su vez hacer algo para mejorarlo.

La tríada de la empatía Un atributo fundamental de la comunicación para el liderazgo es la empatía. Goleman profundiza en este concepto proponiendo tres dimensiones de la empatía o tres maneras diferentes de sentir los sentimientos del otro: Empatía cognitiva: Nos permite asumir la perspectiva de otras personas, entender su estado mental y gestionar, al mismo tiempo, nuestras emociones, mientras valoramos las suyas. Empatía emocional: Nos permite conectar con otras personas hasta el punto de sentir lo mismo que están sintiendo y experimentar, en nuestro cuerpo, un eco de cualquier alegría o tristeza que estén experimentando. Preocupación empática: Nos lleva a ocuparnos de los demás y ayudarlos, en el caso de que sea necesario. Implica una preocupación activa por su bienestar. 1EMPATÍA COGNITIVA La empatía cognitiva capacita a los líderes para explicarse de manera significativa. Requiere que piensen sobre sus propios sentimientos y los de sus interlocutores. Implica ponerse en los zapatos del otro, examinar las cuestiones desde su perspectiva, tratar de pensar y sentir como lo haría el otro. 2EMPATÍA EMOCIONAL Se origina en partes primitivas de nuestro cerebro que nos permiten sentir rápidamente sin pensar en profundidad. Nos sintonizan despertando en nuestro cuerpo los estados emocionales de los demás: literalmente siento tu dolor. 3PREOCUPACIÓN EMPÁTICA Está íntimamente relacionada con la empatía emocional. Aunque la empatía cognitiva o emocional permitan reconocer lo que otra persona piensa y vibrar incluso con lo que siente, no necesariamente desemboca en la simpatía, es decir, en la preocupación por su bienestar. La preocupación empática te permite sentir no sólo cómo se sienten otras personas, sino también saber qué necesitan de ti.