¿Qué son los ejemplos de role playing?
Mara Murillo
2025-05-26 08:30:24
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Un claro ejemplo de role playing sería algunas prácticas utilizadas para el entrenamiento y formación de la platilla encargada de la atención al cliente en una empresa. Por ejemplo, se les podría plantear una situación en la que deben atender la llamada de un cliente agresivo que quiere presentar una queja. El alumno/trabajador deberá amoldarse e interpretar cómo reaccionaría a esa situación desde su puesto de trabajo.
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