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¿Cuáles son las técnicas para empatizar?

Jorge Baeza
Jorge Baeza
2025-10-11 06:44:30
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El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades. A continuación, se describen algunas herramientas que ayudan el proceso de "Empatizar": Mapa de actores Inmersión cognitiva Interacción constructiva Mapa mental Moodboard ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? Observación encubierta Storytelling Customer journey World café Lienzo de modelo de negocios (CANVAS) Matriz DAFO o Matriz FODA Diagrama de prioridades Mapa de actores Inmersión cognitiva Interacción constructiva Mapa mental Moodboard ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? Desarrolla la Técnica: Qué, Cómo, Por qué, con la siguiente plantilla Observación Encubierta Storytelling Customer Journey World Café Lienzo del modelo de Negocios (CANVAS) Matriz DAFO o Matriz FODA Diagrama de Prioridades