¿Cuáles son las técnicas para empatizar?

Jorge Baeza
2025-10-11 06:44:30
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El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno.
Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.
A continuación, se describen algunas herramientas que ayudan el proceso de "Empatizar":
Mapa de actores
Inmersión cognitiva
Interacción constructiva
Mapa mental
Moodboard
¿Qué?
¿Cómo?
¿Por qué?
Observación encubierta
Storytelling
Customer journey
World café
Lienzo de modelo de negocios (CANVAS)
Matriz DAFO o Matriz FODA
Diagrama de prioridades
Mapa de actores
Inmersión cognitiva
Interacción constructiva
Mapa mental
Moodboard
¿Qué?
¿Cómo?
¿Por qué?
Desarrolla la Técnica: Qué, Cómo, Por qué, con la siguiente plantilla
Observación Encubierta
Storytelling
Customer Journey
World Café
Lienzo del modelo de Negocios (CANVAS)
Matriz DAFO o Matriz FODA
Diagrama de Prioridades
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