¿Cuáles son las etapas emocionales del cambio?
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¿Cuáles son las 4 etapas del cambio?
Arnau Bernal
2025-06-29 11:59:14
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Las empresas u organizaciones están formadas por personas, el pilar más importante sin duda, y a esta misma conclusión llegaron los expertos Denis T. Jaffe y Cynthia D. Scott, que adaptaron los estudios de Elisabeth Kübler-Ross -las 6 etapas por las que pasan los enfermos terminales “Negación, enojo, depresión, miedo, negociación y aceptación”– al proceso de cambio organizacional, definiendo 4 nuevas fases: Negación, resistencia, exploración y aceptación.
PRIMERA FASE. NEGACIÓN O SHOCK: lo podemos resumir en “no”, “no” y “nada que ver conmigo”.
SEGUNDA FASE. LA RESISTENCIA: “Esto no es para mí, estaba mejor con el ERP de antes”
TERCERA FASE. LA ACEPTACIÓN: “Quizás este programa nuevo no está tan mal…tendré que trabajar duro para adaptarme, pero creo que puede optimizar mi trabajo”
CUARTA FASE. EL COMPROMISO: “Por fin veo todos los beneficios de la decisión de cambio de sistema y voy a sacarles el máximo partido”
Clara Barajas
2025-06-29 11:25:12
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Las emociones y respuestas de las diferentes personas son similares pero no iguales, se pueden experimentar las fases en diferente orden, y cambiar la intensidad y la velocidad por la que podemos avanzar en ellas. Para ayudarnos a entenderlo nos basamos en el modelo de Kübler-Ross, que menciona las siguientes etapas:
ETAPA DEL CAMBIO 1: LA NEGACIÓN
La mente entra en shock ante una noticia inesperada.
ETAPA DEL CAMBIO 2: LA IRA
Etapa de alta energía, en la que sentimos que se ha cometido una injusticia y, de manera muchas veces inconsciente, buscamos a quién culpabilizar de la situación.
ETAPA DEL CAMBIO 3: LA NEGOCIACIÓN
Conforme se va reduciendo la intensidad de las emociones de la anterior etapa, llega el momento de intentar sacar lo máximo posible de la situación.
ETAPA DEL CAMBIO 4: LA TRISTEZA
Esta es la etapa de menor energía.
ETAPA DEL CAMBIO 5: LA ACEPTACIÓN
La persona comienza a integrar el cambio, a aceptar que no hay marcha atrás y que va a partir de ahora va a vivir con una realidad nueva.
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Mar Llamas
2025-06-29 10:36:28
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Las etapas del cambio son:
1 – Precontemplación: Se empieza a tener noción de un posible problema, pero aún se mueve en la ambivalencia y trata de mantenerlo.
2 – Contemplación: En esta fase es cuando las personas se hacen conscientes de que sí tienen un problema; negocian con su cabeza los pros y los contras, pero no se comprometen personalmente en nada.
3 – Acción: Ya hay un compromiso mental, una mejora interior y personal para disponerse al cambio.
4 – Mantenimiento: Aquí las personas siguen poniendo acción y esfuerzo sobre todo en alejarse de la recaída.
No hay una duración determinada específica para cada fase, cada proceso de cambio es único en su fondo.
Existe la recaída como parte del proceso de recuperación, pero fuera del ciclo de cambio, y esta fase de vuelta al consumo puede tener serias consecuencias.
Luisa Gallego
2025-06-29 10:07:36
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1) ETAPA DE PRECONTEMPLACIÓN
No es que no podamos ver la solución, es que no podemos ver el problema.
Los precontempladores suelen aparecer en terapia debido a las presiones de otros, cónyuges, empleadores, padres y tribunales, resiste el cambio.
2) ETAPA DE CONTEMPLACIÓN
¡Quiero dejar de sentirme tan atascado, los contempladores reconocen que tienen un problema y comienzan a pensar en resolverlo!
3) ETAPA DE PREPARACIÓN
La mayoría de las personas en la etapa de preparación están planeando tomar medidas y están haciendo los ajustes finales antes de comenzar a cambiar su comportamiento.
4) ETAPA DE ACCIÓN
Etapa en la que las personas modifican de forma exagerada su comportamiento y su entorno, haga el movimiento para el que se han estado preparando.
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Martina Arteaga
2025-06-29 09:45:25
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Todo cambio supone un proceso que puede dividirse en cuatro etapas:
Negación
Resistencia
Exploración
Compromiso
La fase de negación es la primera en la curva del cambio.
La fase de resistencia en esta etapa se manifiesta el rechazo a los nuevos cambios,
La fase de exploración se caracteriza porque comienza a percibirse cierta aceptación al cambio.
La fase de compromiso Conocemos la etapa final de la curva como la fase de compromiso.
Martín Blasco
2025-06-29 08:06:03
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Fase 1 _ NEGACIÓN
La Negación es un Mecanismo de defensa que el cerebro utiliza para auto-protegerse o para preservar el Confort del pasado.
Enmascara la confusión interna y pospone el problema, hasta que éste se convierte en algo aún peor.
«Toman Conciencia de que el Cambio se Aproxima pero Actúan como si No Sucediera»
Fase 2_ RESISTENCIA
Resistencia es aceptar que la zona de confort se ha terminado y que se «Teme al Futuro».
Le recuerda a las personas que sus poderes son limitados.
Sienten que No pueden hablar de lo que verdaderamente les importa.
«Comienzan a tener Conciencia …el Cambio es un hecho»
Fase 3_ EXPLORACIÓN
Hay Mucha Incertidumbre, Las personas comienzan a pensar (y a veces a preocuparse) acerca de lo que ellos pueden hacer.
Al poner FOCO POSITIVO hacia un objetivo concreto ( El Para Qué), las personas en esta etapa se da cuenta de oportunidades que les anima a participar del cambio.
«Aceptan que el Cambio es Necessary, Importante e Inevitable»
Fase 4_ COMPROMISO
La persona trabaja con implicación en el nuevo proyecto, se activa la productividad.
Hay sensación de logro y crecimiento y se acepta el cambio como nueva norma, un nuevo hábito, otra costumbre que facilita el trabajo diario y hace a las personas más productivas y que estén más satisfechas.
«Aparece la CONFIANZA y comienzan a tener éxito en el nuevo entorno»
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