¿Qué hacer cuando no tengo conexión?

Comprueba la conexión en otros dispositivos, intenta conectarte a internet desde otro dispositivo, como tu smartphone o tablet. Si otros dispositivos tampoco tienen conexión, el problema probablemente esté en tu router o en la línea de internet. Comprueba el estado del router y sus indicadores, observa las luces de tu router, generalmente, deberías ver una luz que indica la conexión a internet, suele ser de color verde. Si esta luz está apagada o parpadea en rojo, es posible que haya un problema con tu conexión. Reinicia el dispositivo y el router, a menudo, el viejo truco de «apagar y volver a encender» funciona maravillosamente. Apaga tu dispositivo y el router, espera unos 30 segundos, y vuelve a encenderlos, esto puede resolver problemas de sincronización y conflictos temporales. Prueba la conexión por cable, si es posible, conecta tu ordenador directamente al router mediante un cable Ethernet, si la conexión funciona por cable pero no por Wifi, el problema podría estar en la configuración inalámbrica de tu router. Olvida la red, en tu dispositivo, ve a la configuración de Wifi, encuentra tu red y selecciona «Olvidar esta red», luego, vuelve a conectarte introduciendo la contraseña, esto puede resolver problemas de configuración de red en tu dispositivo. Contacta con tu operador, si has probado todas las soluciones anteriores y sigues sin conexión a internet, es hora de contactar con tu proveedor de servicios, puede haber una incidencia en tu zona o un problema con tu línea que solo ellos pueden resolver.

Reinicia el dispositivo. Puede parecer una tontería pero, a veces, es lo único que se necesita para corregir una conexión inestable. Abre la aplicación Ajustes y toca Redes e internet o Conexiones. Estas opciones pueden variar en función del dispositivo. Desactiva la conexión Wi‑Fi, activa los datos móviles y comprueba si hay algún cambio. Si todo sigue igual, desactiva los datos móviles, activa la conexión Wi‑Fi y vuelve a comprobar si funciona. Activa la opción Redes móviles o Datos móviles. Si ya está activada, desactívala y vuelve a activarla. Comprueba que aparezca un indicador de datos junto a las barras de intensidad de la señal en la parte superior de la pantalla. Es posible que el indicador no aparezca si tienes activada una conexión Wi-Fi. En ese caso, desactiva la conexión Wi‑Fi y vuelve a comprobarlo. Activa el modo avión. Espera 10 segundos. Desactiva el modo avión. Comprueba si se han solucionado los problemas de conexión. Si los problemas persisten después de probar estos pasos, ponte en contacto con tu proveedor de servicios móviles. Comprobar que la conexión Wi‐Fi esté activada y que el dispositivo esté conectado. Reiniciar el router inalámbrico. Desenchufa el router de la toma de corriente y comprueba que las luces se apagan. Espera 30 segundos. Vuelve a enchufar el router y espera 30 segundos hasta que todas las luces se enciendan otra vez. Si los problemas de conectividad persisten después de seguir estos pasos, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet o con el propietario de la red Wi‑Fi.

Si tienes problemas con la conexión a Internet de tu instalación de fibra o ADSL, bien porque sea lenta, irregular o no logres conectarte, puedes encontrar cómo restablecer la red y hacer que tus datos funcionen a continuación. Tienes detallados todos los consejos y pasos a seguir para solucionar y recuperar tu conexión.