¿Cómo actuar cuando te critican?

La respuesta, mejor en frío. Hay muchas personas que son muy aprehensivas con respecto a las críticas. Disgustos monumentales, llantos, sofocos… si eres de esos/as, te recomendamos algo: espera 24 horas para dar una respuesta a la crítica. Cuando las personas reciben críticas, suelen aparecer sentimientos fuertes que pueden ser difíciles de controlar, así que lo mejor es dejarlos pasar para intentar contestar, si procede, de manera más calmada. No niegues la crítica. No podemos reaccionar ante una crítica negándola directamente. ¿Y si es una crítica fundada? Si la negamos categóricamente, nuestros jefes o compañeros podrían dudar de nuestra credibilidad así que lo mejor es simplemente pedir de manera educada y sin enfadarse algunos ejemplos que sostengan la crítica. No culpes a otros. Se trata de algo muy parecido a lo anterior. Culpar a otros provocará que tu jefe y compañeros pierdan el respeto por ti, así que céntrate y pregunta: “No lo había visto de esa forma, ¿Cómo lo ves tú?”. Recibir bien los comentarios negativos. A nadie le gusta escuchar críticas, eso está claro, pero puede ser una oportunidad de demostrar una aptitud poco común: transformar en positivos los comentarios negativos. Requiere práctica, humildad y un gran nivel de autoconocimiento. Pero la recompensa al esfuerzo merece la pena ya que esta habilidad impulsará la creatividad en tu trabajo. Deja el resentimiento a un lado. Antes hemos hablado de las personas a las que les afectan mucho las críticas, bien porque se enfadan mucho o bien porque se llevan un disgusto. De una manera u otra, es importante que sepas dejar atrás el resentimiento y el rencor porque eso solo te acarrearía problemas laborales en el futuro. La crítica destructiva: oídos sordos. Tenemos que identificar bien las críticas. Una cosa es una crítica negativa y otra muy diferente es una destructiva. Esta última es malintencionada, hecha con mala fe y ganas de hacer daño. Cuando tengamos esa crítica identificada y sepamos que es así claramente, debemos dejarla pasar sin que nos afecte lo más mínimo. Lo mejor es no entrar al trapo y menos preguntar ‘¿por qué?’. Así solo lograríamos enredar más la madeja.

Manténé la calma. No respondas en el momento. Tan solo decí que agradeces el comentario y vas a analizarlo. Tomá distancia de la situación y observalo desde tres perspectivas: la tuya, la del otro e incluí, imaginariamente, un tercer observador de la situación para llegar a un criterio que te parezca el adecuado. Confiá siempre en vos. Que otros no estén de acuerdo no significa que vos estes equivocado. No asumas una posición de victima: seguís siendo protagonista de tu vida y hacedor de tus acciones por lo mucho que otros no estén de acuerdo. Convéncete que no vales menos porque los otros estén en desacuerdo. Actúa convencido que diste todo lo mejor que tenías para lograrlo. De no ser así, aceptalo y aprendé para tus futuras acciones. Esto se llama resilencia. Por lo mucho que duela, aprendé a escuchar con tranquilidad y apertura, quizás sea una buena oportunidad para introducir un cambio desde una nueva perspectiva. No te encierres en tu desasosiego, analizá quién formula la crítica y el tipo de relación que tenés con esa persona. No todas la gente que nos rodea tiene la intención de lastimarnos con sus juicios, sino por el contrario desean lo que ellos creen es mejor para nosotros. Hacé todas las preguntas que creas necesarias para tener en claro lo que te transmitieron. Las emociones se interponen en la interpretación de los mensajes y eso da lugar a malas interpretaciones. Si la persona que formula su juicio sostiene permanentemente esta actitud, relativízala y en el caso que puedas, aléjate de esa relación tóxica.

Escucha atentamente y sin interrumpir: Cuando alguien te presente una crítica o queja, es esencial brindarle tu atención completa. Permítele expresar su opinión sin interrumpir, demostrando interés y respeto por sus preocupaciones. Facilita la especificación del problema: En caso de que la persona no sea muy específica en su planteamiento, es recomendable que le hagas preguntas para obtener más detalles. Empatiza con la otra persona: Es importante ponerse en el lugar del cliente o la persona que presenta la queja. Intenta comprender su perspectiva, sus emociones y las circunstancias que lo llevaron a expresar su crítica. Esta actitud empática ayudará a establecer una conexión más efectiva y a generar confianza. Proporciona información relevante: Agrega información adicional relacionada con el problema que el otro pueda no haber considerado. Asume la responsabilidad pertinente: Reconoce y acepta la responsabilidad en aquellos aspectos en los que tu empresa haya cometido errores o haya contribuido a la situación problemática. Promueve el cambio a través de acuerdos: Busca opciones y soluciones viables que puedan satisfacer tanto a la otra persona como a tu empresa. Define las funciones de cada parte en la resolución: Es importante establecer claramente las responsabilidades y las tareas específicas de cada parte involucrada en la resolución del problema. Describe la situación: Explica de manera clara y objetiva la situación que te preocupa, proporcionando ejemplos concretos si es posible. Reconoce aspectos positivos de la otra persona: Antes de solicitar el cambio, destaca aspectos positivos sobre la otra persona. Reconoce sus fortalezas y logros