Interésate de forma genuina por los demás: Nos interesan los demás cuando se interesan por nosotros.
Se interesan por nosotros cuando nos interesamos en ellos.
Deja hablar.
Escucha intensa y, sobre todo, honestamente.
Pregunta mucho.
Aprenderás.
Empatía: Piensa en lo que desean, no lo que tú deseas de ellos, ¡y céntrate en cómo ayudar!
Háblales en sus términos.
Entiende la posición desde la que hablan, y piensa desde su punto de vista.
No les digas “lo que tienen que hacer”: o levantarás barreras.
Estamos programados para defendernos.
Prográmate tú para aportar en positivo.
Empieza por un “pensaba distinto, pero seguramente esté equivocado, me gustaría entender tu perspectiva”.
Sonríe.
Queremos personas felices alrededor.
Y para que alguien lo pase bien contigo, necesitas primero pasártelo bien con ellos.
¿Cómo conseguirlo?
Sonríe y te sorprenderás.
Encuentra lo que admiras de los demás.
Admira las cualidades de las personas, hasta crear incluso, dice Carnegie, una reputación de sí mismos que ellos casi ni hayan identificado previamente.
Cuéntaselo.
Elévales así para ayúdales a crecer.
Trátales como lo que podrán ser mañana, aunque hoy no lo sean.
Reconoce las cualidades de forma honesta.
Reconoce todas las mejores, incluso la menor de todas.
Empieza tus conversaciones por un reconocimiento honesto.
Y si necesitas llamar a la atención por los errores de alguien, habla primero los tuyos.
Y muestra que el error es fácil de corregir.
No dejes a los demás en mala posición en público.
Evita las discusiones inútiles.
La mejor forma de ganar una discusión es no tenerla.
Nunca harás cambiar de opinión a alguien con un argumento más.
Al contrario: se ganan con diplomacia, conciliación, y el deseo de entender la perspectiva del otro.
Sé humilde.
Todo el mundo es superior a ti en algo.
Aplícate Socrates: “One thing only I know, and that is that I know nothing”.
Y si crees que deben cambiar, enseña el camino a través de tus acciones.
Decía Karl Popper “Men must be taught as if you taught them not”.
Chesterfield lo traducía en “Be wiser than other people if you can, but do not tell them so”.
No luches por el crédito.
Que no te importe que la otra persona piense que la idea es suya.
Céntrate en el resultado.
Positivismo: Sé amable.
Crea conversaciones basadas en el sí, y la inercia abrirá un mundo de nuevas posibilidades.
No critiques.
Ni te instales en la queja.