¿Por qué me resulta tan difícil escuchar a la gente?

En mi caso, son muchas las veces que creo que estoy escuchando muy bien en ciertas situaciones, pero soy consciente de que en muchas otras aún no llego a saber escuchar a los demás demasiado bien. El problema que hace que escuchar sea tan difícil es la gran cantidad de cosas que nos pasan por la cabeza, creo que toda esa distracción es la que no nos deja espacio para poder escuchar activamente a otras personas. Normalmente mientras escuchamos estamos pensando en nuestra opinión sobre lo que nos están diciendo o en lo que vamos a responder, en el peor de los casos, incluso dejemos de escuchar totalmente e interrumpimos para intervenir. De esta forma estamos centrando el foco en nosotros, sin embargo, en la lucha activa, el centro de atención debería ser la persona que habla. Deberíamos ponernos en su piel y tratar de entender las cosas desde su punto de vista, no desde el nuestro, lo cual no es tarea fácil. William Ury dice que este problema se soluciona cuando aprendemos a escucharnos a nosotros mismos y para ello, sugiere que nos tomarnos un momento de silencio antes de una conversación importante para sintonizar con nosotros mismos, el lugar en el que nos encontramos y la persona con la que estamos. Según Ury, si nos escuchamos a nosotros mismos, nos resultaría mucho más fácil escuchar a los demás.

Es muy difícil escuchar a las personas que son negativas, como son aquellas que siempre se están quejando por absolutamente todo o poniendo una infinidad de excusas. La voz humana es un instrumento que todos tocamos y que, muy probablemente, sea el sonido más poderoso del mundo. Es el único que puede iniciar una guerra o, simplemente, expresar un te quiero. Pero incluso así, hay personas que cuando hablan no son nunca escuchadas. A menudo pensamos que las habilidades de comunicación son la capacidad de hablar, pero en realidad no lo son en absoluto. Es más bien la capacidad de pensar, procesar, comprender, empatizar, estar presente y reservar espacio para el otro.

En el mundo moderno, el principal culpable es simplemente que estamos distraídos. Una y otra vez, los estudios demuestran que el cerebro humano solo se puede concentrar en una cantidad limitada de información a la vez. Si estás jugando con el celular a la vez que te llega una notificación que tienes que comprobar, o si estás con tareas al mismo tiempo, algo se te va a escapar, y, cuando estás hablando con alguien, muchas veces ese «algo» es lo que acaban de decirte. Otro motivo por el que no escuchamos activamente, a una escala muy básica, es que interrumpimos demasiado. Estamos nerviosos, y mientras el otro está hablando, nos concentramos en nuestra respuesta. En estas situaciones es fácil que te pase, aunque en realidad es contraproducente, ya que, como te juegas mucho, entender los matices de la perspectiva del otro y lo que está diciendo es más importante que en condiciones normales. Sin embargo, nos pasa que ensayamos la respuesta en la cabeza. Por último, otra situación típica es cuando alguien te hace una crítica. Quizás no estás de acuerdo, así que lo interrumpes, no dejas que termine y discutes cada razonamiento. Lógicamente, no sentirá que lo estás escuchando. Existen muchos motivos por los que nos puede resultar difícil escuchar, pero la consecuencia directa es siempre la misma, que alejas a los demás, que sienten que no los escuchas y no los respetas.