¿Cuántas maneras hay de resolver un conflicto?

Existen diversos métodos de resolución de conflictos que se pueden emplear para manejar y resolver disputas de manera efectiva. Cada uno tiene sus propias características y puede ser más adecuado dependiendo del contexto y las necesidades de las partes involucradas. Algunas de las metodologías más comunes incluyen la negociación, la mediación, el arbitraje, y la conciliación. Cada uno de estos métodos tiene sus ventajas y desventajas, y la elección de uno sobre otro depende de la situación específica, la relación entre las partes, y los resultados deseados. Aquí te explico los cinco métodos principales: Negociación, Mediación, Arbitraje, Conciliación, Litigio.

Puedes hacer el test aquí tras suscribirte, y conocer ahora cuál es tu estilo predominante para afrontar un conflicto. 1. Estilo competitivo 2. Estilo Complaciente 3. Estilo Evasivo 4. Estilo Colaborador 5. Estilo Comprometido Estas 5 maneras sirven para saber cuál es tu tendencia, y desde ahí poder explorar otras formas. Ninguno de los estilos es mejor o peor que otro, ni más o menos justo, ya que los conflictos habitualmente son complejos y es difícil entenderlos en su totalidad. Para ello está la experimentación, prueba-error y mucha mucha mucha paciencia.

Los psicólogos, Kenneth W. Thomas de la Universidad de California en los Ángeles, y Ralph H. Kilmann, de la Universidad de Pittsburg desarrollaron en los años setenta el test TKI (Thomas-Kilmann Instrument) de 30 preguntas que permite ver el modo más natural de aborda un conflicto de cada persona, basándose en los diferentes enfoques de resolución de conflictos. Los 5 enfoques de resolución de conflictos: La colaboración: Con este enfoque lo que buscamos es dar una solución conjunta al conflicto, buscando satisfacer a todas las partes (win-win) y tratando el conflicto de manera abierta y colaborativa. La cesión: Aquí se trata de buscar también una solución, suavizando el origen del conflicto, el objetivo no es tanto ganar sino que llegar a un acuerdo. El compromiso: En este enfoque se busca un equilibrio entre ambas partes, suelen darse concesiones, cedicendo o renunciando a algo, de manera que se facilite el consenso. La competencia: Este sería el clásico «win-lose», una parte busca ganar en detrimento de la otra. La evasión: En este enfoque lo que se busca es intentar que el problema se solucione sin interacción por ninguna de las partes, evitándolo retardando su resolución. Desde mi punto de vista, no hay un método perfecto para todas las ocasiones y deberemos adoptar el enfoque adecuado dependiendo el contexto, la urgencia, la criticidad y otros factores relevantes.