¿Cuáles son algunas estrategias para manejar desacuerdos?
Laura Bonilla
2025-08-03 09:38:49
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La negociación es un proceso directo donde las partes involucradas en el conflicto intentan llegar a un acuerdo sin la intervención de terceros. Es el método más sencillo y comúnmente utilizado, donde cada parte discute sus puntos de vista y trabaja para encontrar una solución de compromiso. La negociación es efectiva cuando las partes están dispuestas a ceder algo para alcanzar una solución mutuamente beneficiosa. La mediación involucra a un tercero neutral, llamado mediador/a, que ayuda a las partes a comunicarse y negociar pero no toma decisiones por ellas. El/la mediador/a facilita la discusión y puede ayudar a las partes a entender las preocupaciones y necesidades del otro. La conciliación es similar a la mediación, pero el/la conciliador/a juega un papel más activo en proponer términos de acuerdo y puede sugerir soluciones al conflicto. Comunicación efectiva: Incluye la escucha activa, la comunicación clara y asertiva, y la capacidad de expresar ideas y sentimientos de manera respetuosa, facilitando el entendimiento mutuo. Empatía y perspectiva: Capacidad para comprender y compartir los sentimientos de los demás, lo que ayuda a ver el conflicto desde diferentes ángulos y fomenta un enfoque más equitativo hacia la resolución. Control emocional: Manejar las propias emociones bajo presión, lo que incluye mantener la calma, gestionar el estrés, y evitar reacciones impulsivas que pueden escalar el conflicto. Negociación y resolución de problemas: Habilidades para identificar la raíz del problema, generar soluciones creativas, y negociar acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas, buscando siempre un equilibrio. Adaptabilidad y paciencia: Ser flexible ante los cambios y manejar la incertidumbre con paciencia, lo que permite afrontar el proceso de resolución con una mentalidad abierta y constructiva.
Paula Almonte
2025-08-03 09:17:03
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Pongamos pausa. Antes de que las emociones nos invadan, respiremos profundo y agendemos un llamado o una reunión. Pongamos el foco en entender el problema, no ver a quién podemos culpar. Preguntar y, sobre todo, escuchar de forma activa para escuchar todas las perspectivas. Después de entender el porqué, concentrémonos en las soluciones. Hagamos brainstorming y pensemos opciones que intenten, dentro de lo posible, atender las necesidades de todas las personas involucradas. Cambiemos el foco de la narrativa del “versus” al trabajar en conjunto para encontrar soluciones que se enfoquen en las metas en común.
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